problemi con eacheng.net

ciao a tutti
mese scorso ho fatto un ordine su eacheng, il materiale è arrivato regolarmente dopo 3 settimane ma purtroppo 4 gomme su 15 erano visibilmente rovinate
ho mandato una mail al fornitore con tanto di foto allegata e dopo 5 giorni ancora non ha risposto
come utente del forum volevo raccontarvi questa mia negativa esperienza e chiedere anche consiglio come potrei fare per tutelare i mei interessi..

 

Ti rispondo da legale: Devi chiedere di poterti avvalere del diritto di recesso previsto per legge.
Il primo passo è documentare tramite foto ( nel caso delle gomme) il deterioramento delle gomme e la loro confezione originale. Regola vuole che le foto rechino data certa onde dimostrare che sono arrivate in condizioni non rispondenti al nuovo.
Successivamente devi interpellare il venditore e inviandogli il tutto chiedere immediato rimborso della merce deteriorata o sostituzione ( a tua scelta).
In caso di mancata risposta da parte del venditore fai valere le tue ragioni con azione legale volta al recupero delle spese sostenute ( con addebito al venditore di tutte le azioni intraprese, fax, corrispondenza, spese legali ecc).
Spero di esserti stato di aiuto.

 

grazie
considerando che il venditore è di honk kong?

 

Per prima cosa, minaccia di non acquistare più nulla da lui. Fagli presente che sei membro "onorevole" di un noto forum di tennistavolo, in cui leggono molti suoi clienti...spesso la minaccia di una cattiva pubblicità fa miracoli... con me ha funzionato più volte in passato!

 

Le gomme non sono le mie, sono di Dr Pimple...
Sinceramente, dato il valore di 5 gomme cinesi, non credo purtroppo che valga la pena intraprendere qualsiasi azione, e la mia opinione è dettata dal fatto che il valore in gioco è basso, e non vale la pena perdere tempo.
Se poi il tizio è furbo, non andrà a perdere clienti per 5 gomme... di questo ne sono sicuro, è la mentalità del commercio.

 

alle mie precedenti richieste di info, rispondeva in pochissimo tempo

ok il danno è marginale ma è la presa per c... che rode

 

Molto strano, acquisto regolarmente e mai un disguido.... Cmq se hai pagato con Paypal (che vivamente consiglio) mi pare che sei in qualche modo garantito:
https://www.paypal.com/it/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/policy_guarantee-outside

P.s. Mi pare non sia di hong kong ma cinese.

 

Per vostra conoscenza la Cina dal 1 al 7 ottobre è chiusa per ferie (Mid autumn festival, o festività nazionale, tipo il 2 giugno nostro ma dura una settimana, è una delle 3 vacanze principali durante l'anno). Molti approfittato per tornarsene a casa dai propri parenti che spesso sono a migliaia di km di distanza. Non mi soprenderebbe che anche il tuo venditore abbia approfittato di questo break per recarsi chissà dove e sia tornato al lavoro solo lunedì probabilmente con magari un bel arretrato di email da digerire. Aspetta ancora qualche giorno.

 

Io ho acquistato decine di volte da eacheng, sia tramite il loro sito che tramite i vari shop su ebay che hanno e non ho mai avuto alcun problema. Anzi, in più di una occasione hanno anche inviato gentili omaggi (nastrini, protezioni per le gomme, spugnette).

Dispiace sentire di questa brutta esperienza - aspetta magari ancora qualche giorno e poi chiedi il rimborso a paypal.

 

si ok
ma se il tizio fa il parac... almeno apro un contenzioso su paypal e stringe le chiappe

 

forse non sono stato chiaro ma per lui settimana scorsa era come se fosse Natale! E quanti di noi vanno in ufficio durante le vacanze di Natale?????

aspetta ancora qualche giorno...

 

cmq non è la sezione sbagliata per postare una cosa del genere?

 

Sezione news dubbi lamentele commenti
Nel caso giorno sposterà

 

ma sul sito tennis-tavolo.com mica su altri

comunque il moderatore vede e provede in caso

per me è la sezione sbagliata .. poi che ne so..

ciao

 

la mia esperienza con il venditore è simile...

abbastanza veloce quando si deve comprare , decisamente + lento per richieste di chiarimenti su materiale inviato o piccole variazioni (che non comportano aumento di costi )

 

Guarda sei stato chiarissimo, infatti ho mandato con un altro account una mail di richiesta info al "caro" shirley che mi ha prontamente risposto in meno di 8 ore facendomi anche gli auguri di buon natale
Ogni commento credo sia superfluo
Aprirò una controversia su paypal!