Problema con il sito Pingmaster

Salve a tutti, non so se è la sezione giusta, ma vorrei segnalare una cosa che mi è successa dopo l'acquisto sul sito pingmaster.

Dovevo fare un regalo ad un amico, ed ho acquistato due gomme e un telaio, sul suddetto sito.
Dopo qualche giorno mi arriva la merce e con stupore mi accorgo che il telaio è senza custodia! Avvolto nella plastica quella con i scoppietti!!!

Trovo il numero sulla ricevuta e chiamo, sempre libero, ma nessuno risponde,
allora provo a mandare un messaggio chiedendo spiegazioni riguardo alla mancanza della scatola e le motivazioni dell'impacchettamento così spartano, dicendo appunto che era un regalo e non potevo presentarlo così.
Il tizio che mi risponde dice: "dovevi chiederlo prima se era così importante" e "se leggevi tra le note c'era scritto".
Ora, io non avrò letto le note sicuramente, ma secondo voi è normale che uno acquista una cosa NUOVA e deve chiedere prima se ha la scatola o no??

Quindi ribatto ovviamente che è una risposta alquanto strana, e in modo secco e brusco risponde che lo potevo rispedire e mi avrebbe rimborsato. Quindi dovevo pure rispedire il telaio a mie spese!!

Poi mi manda una foto dove ci sono cartoni pieni di telai stipati in un'angolo, senza scatole, e si giustifica dicendo che a lui arrivano così, e che in tanti anni nessuno si è mai lamentato....
a questo punto mi sorge anche spontaneo dubitare dell'originalità di questi telai, che come spesso succede, provenienti dalla cina, senza scatola, risultano contraffatti.

Alla fine, infastidito dal trattamento decido comunque di tenermelo per me.
Sempre cordialmente, lo saluto, dicendo che non ho ricevuto ne un buon servizio ne tantomeno una buona assistenza post vendita.

Detto ciò, in conclusione , consiglio a tutti quelli che faranno acquisti su questo sito(io mai più)
"chiedere conferma se un prodotto NUOVO ha la sua relativa scatola o no"

mah..

 

Posso chiederti di che marca era il telaio?

 

É un telaio TSP

 

Allora arrivano con al confezione in cartone. Avrebbe dovuto spedirtelo integro. Al massimo deve essere il negoziante a chiedere al cliente se può mandarlo senza cartone (probabilmente lo fa per ridurre gli ingombri della spedizione).

 

cercando lo stesso telaio su altri siti, mi sono accorto che é presente una serigrafia sul piatto e la targhetta in basso al manico. Nessuna delle due cose invece ci sono su quello che mi é arrivato! Pensate si tratti di un falso? É il caso di fare una qualche tipo di denuncia o segnalazione a qualche associazione consumatori, visto che si tratta di un sito che spaccia per nuovi e originali i suoi prodotti?

 

No tranquillo le due foto sono di due telai diversi, il primo è il reflex-50 award all e il secondo (quello che hai comprato tu) è il reflex-50 all light.
Da quel che capisco è sbagliato il nome sul sito di pingmaster, anche il prezzo corrisponde.

 

Peggiora la situazione il fatto di pubblicizzare e vendere un telaio con un nome che non è il suo, ma bensì un'altra sua versione minore!!
Cercando la versione light su altri siti appare comunque un telaio con delle stampe serigrafiche, assenti sul mio. Credo proprio si tratti di un falso e contraffatto.
Vorrei andare fino in fondo a questa questione, non tanto per i 25 euro spesi, ma a questo punto per come mi ha liquidato il tizio, per una questione di principio e per evitare che altri incorrano in queste poco simpatiche questioni. Se vende telai non regolari e pure con nomi diversi da quelli che sono in realtà va fermato. Pessimo.

 

ahi ahi ahi...

 

https://yamato-tt.com/Kataloge_2015-16_Web/TSP_Katalog_2018-19_EN_web.pdf

Pagina 23. Ma non so cosa significa ...

 

Significa che la light è per bambini, manico piccolo e più leggera! E comunque è diversa da entrambe quelle delle foto qui sopra... qui ci vuole Sherlock Holmes!

 

guardate qua come mi ha risposto il tizio dopo che gli ho mandato la foto dei telai su catalogo ufficiale!!! Ho chiesto spiegazioni e questa è stata la risposta... senza parole!!
Sarebbe da fargli una mega pubblicità negativa così impara a comportarsi! Ma è normale poi che su un sito ufficiale e regolare si vendano telai contraffatti e senza scatola? Ma nessuna fa niente o segnala il problema ad un'associazione consumatori? Come ha fregato me chissà quanti altri.. va fermato questo qua!

--- Messaggio Unito Automaticamente, 26 Set 2018, Data originale: 26 Set 2018 ---

Diffondete!! Attenti ad acquistare su pingmaster !!!!!!!

 

Volevo dire che non ho nessuna idea se il telaio sia falso o no. Può essere un vecchio modello? Boh ... Ho caricato il link del catalogo, sperando che aiuta, senza esprimere un giudizio.

 

le immagini parlano chiaro.. e anche il modo evasivo con cui mi ha liquidato. mi sbilancio io tranquillo..
è falso!

 

Non so dire se il telaio sia originale o meno, ma se dobbiamo valutarlo sulla base delle serigrafie sul piatto, anche quelle del sito Spin Marketing sono diverse da quelle del catalogo TSP (foto Spin Marketing e link al catalogo allegati sopra in questa discussione) .

 

TSP - Yamato Takkyu Europe GmbH

Guardando sul sito della tsp la foto del tuo telaio corrisponde con quella del reflex-50 all light
In verità dalla descrizione sembra un telaio per bambini con manico ridotto.

 

Io vado un po' OT, parlando delle mie esperienze su pingmaster: ho acquistato più materiali, sia gomme che telai, mi sono sempre trovato di fronte ad un sito affidabilissimo e ad una persona veramente in gamba, sempre disponibile e cordiale... vorrei quindi dire che un singolo episodio negativo non deve incidere in maniera significativa sulla qualità del sito

 

Ti ha proposto il rimborso, di certo non poteva fabbricare la scatola, e la mancanza era segnalata.

 

I famosi falsi telai TSP reflex!
È un telaio che si paga 10€ da TSP, molto semplice ma davvero un buon telaio sia all che in versione off
Secondo te c'è qualcuno in Cina che perde tempo a falsificarlo e qualcuno in Italia che fa il furbo pagandolo 8€ invece di 10€ ma aggiungendoci spedizione dogana e dazi?
Confermo inoltre che molti telai arrivano senza scatola, soprattutto tsp con le versioni più economiche
Ad esempio mai visto neanche la serie balsa con il cartone.

 

Anch'io ho comprato da loro e li ho trovati cortesi ed affidabili. Mi sembrerebbe cosa molto strana smerciare telai falsi per un rivenditore che si è fatto un nome…. Poi, per quello che costa chi lo falsificherebbe? Forse è proprio perché costa così poco che li mandano senza scatola. Io ci penserei bene prima di "s*******re" un rivenditore se non hai prove che vende telai "fake"....Poi, sei libero fai come credi!